1. مناطق التغطية

• نوفر التوصيل لمعظم المناطق داخل جمهورية مصر العربية.

• لو عنوانك خارج نطاق التغطية لشركة الشحن اللي نتعامل معها، فريق خدمة العملاء هيتواصل معك عشان يوضح لك الخيارات المتاحة.

2. مدة التوصيل المتوقعة

المدد تقريبية وبتختلف حسب:
حجم الطلب، موقعك، وحالة شركات الشحن.

• داخل القاهرة والجيزة:

  • من 24 الى 72 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

• باقي المحافظات:

  • من 3 الى 5 أيام عمل تقريبًا.

أيام العطلات الرسمية والضغط في المواسم ممكن تزود المدة شوية.

3. تكلفة الشحن

• تكلفة الشحن بتظهر في صفحة السلة او في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيد الشراء.

• في أوقات معينة او على منتجات معينة ممكن نقدم:

  • شحن مجاني.

  • او خصومات خاصة على الشحن.

• لو في عرض شحن خاص هتلاقيه مكتوب بوضوح في صفحة المنتج او في البانرات الرئيسية.

4. محاولة التسليم

• شركة الشحن بتحاول تتواصل على رقم الموبايل اللي كتبته في الطلب.

• لو لم يتم الرد او كان الهاتف مغلق:

  • قد يتم تحديد موعد آخر للتسليم.

  • او يرجع الطلب للشركة حسب سياسة شركة الشحن.

يرجى التأكد من:

• ان رقم الموبايل صحيح.

• ان في شخص متواجد في العنوان لاستلام الشحنة.

5. فحص الطلب عند الاستلام

• يفضل تفحص الكرتونة من الخارج قبل الاستلام.

• لو في تلف واضح في الكرتونة او شك في ان المحتوى ممكن يكون اتأثر:

  • من حقك ترفض الاستلام.

  • وتبلغنا مباشرة عشان نتابع مع شركة الشحن.

6. تواصل بخصوص الشحن

لو عندك استفسار عن حالة الشحن:

• تواصل مع خدمة العملاء من صفحة "اتصل بنا".

• اذكر رقم طلبك عشان نقدر نساعدك بشكل أسرع.