هنا هتلاقي إجابات على أكتر الأسئلة اللي بنستقبلها من عملائنا بخصوص الطلبات، الشحن، الدفع، والاسترجاع.

ازاي أقدر أطلب من Gahiz؟

تقدر تطلب بسهولة من خلال:

  • تصفح فئات المنتجات.

  • اختيار المنتج.

  • الضغط على "أضف للسلة".

  • مراجعة السلة ثم الضغط على "إتمام الطلب".

  • ملء بياناتك واختيار طريقة الدفع وتأكيد الطلب.

للتفاصيل الكاملة تقدر تزور صفحة "كيفية الطلب".

  • تقدر تطلب كضيف بدون إنشاء حساب.

  • لكن إنشاء حساب بيسهل عليك:

    • متابعة طلباتك القديمة.

    • حفظ عناوينك.

    • إعادة الطلب بسرعة.

لإنشاء حساب تقدر تزور صفحة "حسابي".

  • قد تتوافر واحدة او أكثر من الطرق التالية حسب وقت زيارتك وسياستنا الحالية:

    • الدفع عند الاستلام.

    هتلاقي الطرق المتاحة واضحة في صفحة إتمام الطلب قبل التأكيد.

  • داخل القاهرة والجيزة: من 24 الى 72 ساعة عمل تقريبا.

  • باقي المحافظات: من 3 الى 5 أيام عمل تقريبًا.

قد تختلف المدة حسب شركة الشحن والضغط في المواسم. للتفاصيل زور صفحة "الشحن والتسليم".

  • نعم، غالبًا بتكون في مصاريف شحن حسب عنوانك وحجم الطلب.

  • تكلفة الشحن بتظهر قبل تأكيد الطلب.

في بعض الفترات بنعمل عروض شحن مخفض او مجاني على منتجات او قيم معينة للطلب.

ده بيعتمد على سياسة شركة الشحن اللي بنستخدمها في منطقتك.

  • في كل الحالات:

    • تأكد من سلامة الكرتونة قبل الاستلام.

    • لو في تلف واضح، يفضل التواصل معنا فورًا.

  • تواصل معنا خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.

  • ابعت صور او فيديو يوضح العيب.

  • فريق خدمة العملاء هيتابع معك خطوات الاستبدال او الاسترجاع حسب الحالة.

راجع صفحة "الاسترجاع والاستبدال" للتفاصيل.

  • لو الطلب لسه تحت التجهيز ومتمش شحنه:

    • حاول تتواصل معنا في أسرع وقت من خلال واتساب او الهاتف.

  • لو الطلب خرج بالفعل للشحن:

    • بنحاول نساعدك قدر الإمكان حسب حالة الطلب وشركة الشحن.

  • لو عندك حساب:

    • سجل دخول وروح لصفحة "طلباتي" عشان تشوف الحالة.

  • لو طلبت كضيف:

  • من خلال صفحة "اتصل بنا".

  • او من رقم واتساب الموجود في الهيدر والفوتر.

  • او من خلال البريد الالكتروني الخاص بالدعم.